Online Beratungsangebot
Die E-Beratung findet in einem geschützten und anonymen Bereich statt, der von der Rocom GmbH als Software as a Service betrieben wird (AGBs von Rocom). Die Verbindung und Nachrichten erfolgen verschlüsselt. Es steht Ihnen frei, wie viele Informationen Sie unseren Beraterinnen zur Verfügung stellen. Sie erleichtern uns unsere Aufgabe jedoch erheblich, wenn Sie Ihre Situation und Fragen so präzise als möglich beschreiben. Je mehr Angaben wir von Ihnen erhalten, desto fundierter können wir Ihnen antworten.
Beratungen per E-Mail, Telefon oder vor Ort
Per E-Mail beraten wir Sie über HIN-Mail. HIN verschlüsselt E-Mails an HIN Mitglieder sowie an Personen, die nicht HIN Mitglied sind (Klienten, Partner im In- und Ausland), so dass sie von Dritten weder eingesehen noch verändert werden können. Tauschen wir organisationsintern Daten von Personen aus, die unser Beratungsangebot nutzen, erfolgt dies ebenfalls ausschliesslich über HIN-Mail. Tauschen wir mit externen Partnern Informationen über Ihre Person aus, erfolgt dies nur, wenn Sie uns dies ausdrücklich schriftlich erlaubt haben und ebenfalls nur über HIN-Mail oder Telefon.
Wir erfassen in der Beratung persönliche Daten von Betroffenen (Name, Vorname, Adresse, Kanton, E-Mail, Telefonnummer) sowie Stichworte, die eine zielführende Beratung belegen. Für interne Auswertungen (Statistiken, Jahresbericht und Fundraising) erfassen wir zusätzlich anonymisierte Daten. Für die umschriebene Art der Datenbearbeitung brauchen wir Ihre Einwilligung.
Alle Mitarbeiter*innen von Kinderseele Schweiz unterstehen einer vertraglich vereinbarten Schweigepflicht. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. Wir nutzen zur Dokumentation der Beratungen die Software der rocom GmbH. Die Plattform wird als Software as a Service betrieben (AGBs von Rocom).